Testy kvality

Testy kvality

Vždy je čo zlepšovať - spolu s naším programom pre kvalitu

Kvalitatívna úroveň servisných partnerov značky Volkswagen je vysoká.

Naším cieľom je štandardné dosahovanie vysokej kvality servisu pre všetkých zákazníkov. Dosahovanie tohto cieľa pravidelne kontrolujeme pomocou tzv. Volkswagen dielenských testov. Počas testu kontrolujeme napĺňanie potrieb a želaní zákazníkov. Ak máte záujem, môžete sa aj vy priamo zapojiť do testu kvality servisu. Je to jednoduché.

Počas servisnej prehliadky musí servisný partner odhaliť nedostatky nasimulované spolupracujúcou firmou. Po absolvovaní servisnej prehliadky s vami testovací technik vyplní dotazník. Vašou účasťou na dielenskom teste prispejete k udržaniu kvality servisných služieb. Váš názor je pre nás veľmi dôležitý.

Priebeh akcie - jednoducho a pohodlne
  1. Kontaktujte nás na uvedenej adrese.
  2. Servisný tím vám telefonicky objasní ďalšie kroky.
  3. Vy si dohodnete termín servisnej prehliadky u testovaného Volkswagen partnera.  Prípadne to môže, po dohode s vami, za vás dohodnúť testovací technik.
  4. Pred dohodnutým termínom pristavíte vozidlo na miesto, ktoré si dohodnete s odborníkom zo spolupracujúcej firmy. Ten skontroluje vozidlo a pripraví ho na test (simulácia skrytých nedostatkov) podľa stanovených podmienok.
  5. V dohodnutom termíne bude u servisného partnera vykonaná servisná prehliadka.
  6. Prevezmete vozidlo a faktúru. Pritom dodatočné náklady, ktoré by vznikli, neznášate vy.
  7. Pracovník spolupracujúcej firmy následne preverí, či nasimulované nedostatky boli odstránené. Ak niektoré odstránené neboli, sú bezplatne odstránené povereným pracovníkom.
  8. Po servisnej prehliadke a vyplnení dotazníka dostanete za spoluprácu finančnú odmenu.
  9. Pri eventuálnych otázkach budete kontaktovaný servisným tímom.

 

Čaká vás a vaše vozidlo Volkswagen servisná prehliadka? Porovnajte si podmienky pre účasť so stavom vášho vozidla.

Pre zapojenie sa do programu skvalitňovania servisných služieb musia byť splnené tieto základné predpoklady - vaše vozidlo Volkswagen:

  • je mladšie ako 8 rokov
  • má v poriadku servisnú knižku
  • má nezmenené vlastnosti napr. v dôsledku tuningu
  • vozidlo používa len jeden vodič (u firemných vozidiel)

Ak prišiel čas na uskutočnenie servisnej prehliadky, oznámte nám to a my zariadime všetko potrebné. Neoznámte však vášmu servisu, že ste účastníkom tohto projektu. Okrem uskutočnenia servisnej prehliadky, pri ktorej dostanete optimálnu službu, vám predĺžime prípadne  vám tým vznikne nárok na garanciu mobility VW.

Máte záujem? Kontaktujte nás na stránkach » www.toptest.sk.