1) Aby ste mohli používať služby VW Connect / We Connect, potrebujete účet používateľa Volkswagen a musíte sa prihlásiť s menom a heslom. Okrem toho je potrebné uzatvoriť samostatnú zmluvu VW Connect či VW Connect Plus alebo We Connect či We Connect Plus so spoločnosťou Volkswagen AG online na stránke www.myvolkswagen.net alebo prostredníctvom aplikácie "Volkswagen" (dostupnej v App Store a Google Play Store). V prípade VW Connect Plus/ We Connect Plus máte od odovzdania vozidla 90 dní na to, aby ste zaregistrovali vozidlo na stránke www.myvolkswagen.net alebo prostredníctvom aplikácie "Volkswagen" a používali služby počas celej dohodnutej bezplatnej doby platnosti. 
Mobilné online služby We Connect môžete využívať prostredníctvom integrovaného internetového pripojenia. S tým spojené náklady na dáta v rámci Európy znáša v rámci sieťového pokrytia, s výnimkou služieb "Streamovanie a internet" a jednotlivých In-Car aplikácií, spoločnosť Volkswagen AG. Na využívanie služieb "Streamovanie a internet", jednotlivých In-Car aplikácií, ako aj prístupového bodu WLAN si môžete predplatiť spoplatnené balíky dát od externého mobilného partnera "Cubic Telecom" a využívať ich v oblasti pokrytia jeho siete v rámci mnohých európskych krajín. Informácie o cenách a podporovaných štátoch nájdete na stránke https://vw.cubictelecom.com. Alternatívne môžete využívať služby internetového rádia a streamovania médií prostredníctvom vlastného mobilného koncového zariadenia (napr. smartfónu) s funkciou mobilného prístupového bodu (WLAN hotspot). V tomto prípade sú príslušné služby k dispozícii iba cez existujúcu alebo samostatne uzavretú zmluvu o poskytovaní mobilných služieb medzi vami a vaším poskytovateľom mobilných služieb a iba v rámci pokrytia danej mobilnej siete. Prijímaním balíkov dát z internetu môžu v závislosti od vašej príslušnej mobilnej tarify a zvlášť pri použití v zahraničí vzniknúť dodatočné náklady (napr. poplatky za roaming). Na využívanie bezplatnej aplikácie We Connect potrebujete smartfón v vhodným operačným systémom iOS alebo Android a SIM kartu s dátovou možnosťou s platnou alebo samostatne uzavretou zmluvou o poskytovaní mobilných služieb medzi vami a vaším poskytovateľom mobilných služieb.

2) Na nákup funkcií Upgrades potrebujete účet používateľa Volkswagen, platnú zmluvu VW Connect / We Connect a verifikáciu ako hlavný používateľ, to znamená prepojenie vášho účtu s konkrétnym vozidlom. Okrem toho je nevyhnutné, aby malo vozidlo potrebné technické funkcie a hardvér pre príslušnú funkciu Upgrade. To môže závisieť od modelového roku a dátumu výroby. Upgrades dostupné pre príslušné vozidlo si môže hlavný používateľ pozrieť v In-Car Shope systému Infotainment / alebo vo Volkswagen Connect Shope na stránke connect-shop.volkswagen.com. Platené produkty sa dajú zakúpiť v In-Car Shope alebo vo Volkswagen Connect Shope pomocou aktuálne dostupných spôsobov platby uvedených v týchto obchodoch. Dostupnosť funkcií Upgrades vo Webshope a In-Car shope sa môže líšiť. Váš partner spoločnosti Volkswagen vám tiež rád poradí s aktualizáciami a ich dostupnosťou. Zakúpené a aktivované funkcie Upgrades zostávajú vo vozidle, môžu ich používať všetci vodiči a nie sú prenosné na iné vozidlá.

3) Dostupné len s voliteľným navigačným systémom "Discover Pro" a v kombinácii s aplikáciou VW Connect / We Connect. Po zakúpení funkcie je k dispozícii päť mobilných kľúčov, ktoré je možné uplatniť v priebehu prvých 4 rokov od uzavretia zmluvy VW Connect / We Connect. Prenos mobilného kľúča vyžaduje kontrolu totožnosti odosielateľa kľúča pomocou postupu Volkswagen Ident. Po inštalácii na kompatibilný smartfón je mobilný kľúč platný jeden rok a je viazaný na koncové zariadenie.