Pri kúpe nového vozidla máte možnosť využívať mobilné služby spoločnosti Volkswagen počas počiatočnej bezplatnej zmluvnej doby. Výnimkou je balík služieb VW Safe & Secure, pre ktorý v súčasnosti nie je stanovená počiatočná bezplatná doba trvania zmluvy. Podmienkou využívania je vytvorenie platného používateľského účtu Volkswagen ID a prihlásenie sa pomocou používateľského mena a hesla. Po úspešnom vytvorení používateľského účtu Volkswagen ID a prepojení s Vaším vozidlom je potrebné uzavrieť samostatnú zmluvu o mobilných online službách so spoločnosťou Volkswagen AG. To je možné urobiť online na stránke www.myvolkswagen.net, prostredníctvom aplikácie Volkswagen (dostupnej v App Store a Google Play Store) alebo priamo v systéme infotainment Vášho vozidla. 

Využitie mobilných online služieb je možné vďaka integrovanému internetovému pripojeniu. S tým spojené náklady na mobilné dáta vznikajúce v rámci Európy hradí spoločnosť Volkswagen AG v rámci pokrytia sieťou. Výnimkou je balík služieb VW Comfort & Entertainment, pre ktorý spoločnosť Volkswagen AG prostredníctvom externého mobilného partnera „Vodafone“ poskytuje dátový balík s veľkosťou 20 GB mesačne, ktorý je možné využívať v rámci pokrytia sieťou v mnohých európskych krajinách. Ďalší objem dát, ktorý by sa mohol využiť napríklad na používanie Wi-Fi hotspotu alebo aplikácií tretích strán, je možné zakúpiť aj prostredníctvom „Vodafone alebo Cubic“. Bližšie informácie o podmienkach, cenách a podporovaných krajinách nájdete na webovej stránke externého mobilného operátora. 

Niektoré funkcie je možné ovládať prostredníctvom aplikácie Volkswagen. Na používanie bezplatnej aplikácie je potrebný smartfón s vhodným operačným systémom iOS alebo Android a SIM karta s dátovým balíkom v rámci existujúcej alebo samostatne uzatvorenej zmluvy o poskytovaní mobilných služieb medzi Vami a Vaším operátorom. Upozorňujeme, že používanie mobilného dátového pripojenia – najmä v zahraničí – môže mať za následok dodatočné náklady (napr. roamingové poplatky). Spoločnosť Volkswagen AG za to nenesie žiadnu zodpovednosť.   

Dostupnosť mobilných online služieb obsiahnutých v balíkoch sa môže líšiť v závislosti od krajiny, modelu, softvéru a výbavy. Služby sú k dispozícii počas dohodnutej doby platnosti zmluvy a počas tejto doby môžu podliehať zmenám obsahu alebo môžu byť zrušené. 

Podrobnejšie informácie nájdete na stránke connect.volkswagen.com alebo u Vášho partnera Volkswagen. Informácie o podmienkach mobilných taríf je potrebné získať priamo od príslušného mobilného operátora.

Na zakúpenie Upgrades potrebujete používateľský účet Volkswagen ID, platnú zmluvu VW Connect a vašu verifikáciu ako hlavného používateľa, čo znamená prepojenie vášho účtu používateľa Volkswagen s konkrétnym vozidlom. Okrem to nevyhnutné, aby malo vozidlo potrebné technické funkcie , hardvér a softvér pre príslušný Upgrade. Dostupnosť vylepšení môže závisieť aj od modelového roku a dátumu výroby. Upgrades, ktoré sú k dispozícii pre príslušné vozidlo, si môže hlavný používateľ pozrieť v obchode In-Car shop systému Infotainment alebo v obchode Volkswagen Connect shop na stránke connect-shop.volkswagen.com. Spoplatnené položky si môžete zakúpiť v obchode In-Car shop a/alebo v obchode Volkswagen Connect Shop pomocou spôsobov platby, ktoré sú tam aktuálne viditeľné a dostupné. Dostupnosť funkcií Upgrades sa môže líšiť medzi webshopom a In-Car shopom. Váš partner spoločnosti Volkswagen vám takisto rád poradí s Upgrades a ich dostupnosťou. Zakúpené a aktivované vylepšenia zostávajú vo vozidle počas obdobia aktivácie, môžu ich používať všetci vodiči a nie sú prenosné do iných vozidiel.

Upozorňujeme, že vozidlá Volkswagen ID. vybavené softvérom ID. verzie 3.0 z výroby musia byť aktualizované na verziu softvéru 3.2.1, aby boli pripravené na budúce aktualizácie. Táto aktualizácia sa vykoná bezplatne v autorizovanom servise Volkswagen alebo u partnera Volkswagen. Verziu softvéru vášho ID. (od verzie softvéru 3.0) môžete skontrolovať v systéme infotainment vášho vozidla v časti Nastavenia/Informácie o systéme.

Na používanie bezplatnej aplikácie "Volkswagen" potrebujete smartfón s vhodným operačným systémom iOS alebo Android a SIM kartu s dátovou možnosťou s platnou alebo samostatne uzavretou zmluvou o poskytovaní mobilných služieb medzi vami a vaším operátorom.  Služby zahrnuté v balíkoch VW Connect a VW Connect Plus alebo We Connect a We Connect Plus sa môžu v jednotlivých krajinách líšiť. Dostupnosť závisí aj od modelu vozidla, vybavenia a nainštalovanej verzie softvéru. To platí aj pre služby poskytovateľov tretích strán. Služby sú k dispozícii počas dohodnutej doby platnosti zmluvy a počas tejto doby sa môžu obsahovo meniť alebo môžu byť aj zrušené. Ďalšie informácie nájdete na stránke connect.volkswagen.com a u svojho partnera spoločnosti Volkswagen. Informácie o tarifách a podmienkach mobilných operátorov získate od svojho mobilného operátora.