Na využívanie služieb VW Connect a VW Connect Plus pre rodinu ID. potrebuje zákazník užívateľský účet Volkswagen ID a do systému VW Connect / VW Connect Plus sa musí prihlásiť užívateľským menom a heslom. Okrem toho musí so spoločnosťou Volkswagen AG uzatvoriť cez internet samostatnú zmluvu VW Connect alebo VW Connect Plus. Pre VW Connect Plus má zákazník po odovzdaní vozidla 90 dní na registráciu vozidla na portáli www.portal.volkswagen-we.com alebo cez aplikáciu VW Connect ID. (dostupná v App Store a Google Play Store) a bezplatné využívanie služieb VW Connect Plus po celú dobu dohodnutého obdobia. V prípade neskoršej registrácie sa doba bezplatnej lehoty skráti.
Presný termín si môžete pozrieť počas aktivácie alebo po aktivácii na myvolkswagen.net. Po uplynutí počiatočného obdobia VW Connect Plus je možné ho za poplatok predĺžiť. Niektoré mobilné online služby We Connect / We Connect Plus je možné ovládať len prostredníctvom aplikácie We Connect ID. Na využívanie bezplatnej aplikácie We Connect potrebujete smartfón s vhodným operačným systémom iOS alebo Android a SIM kartu s dátovým balíkom s platnou alebo samostatne uzavretou zmluvou o poskytovaní mobilných služieb medzi vami a vaším poskytovateľom mobilných služieb. V závislosti od tarify vášho mobilného operátora a najmä pri prevádzke v zahraničí môžu vzniknúť dodatočné náklady (napríklad poplatky za roaming) z dôvodu využívania dát cez internet.
Mobilné online služby sú k dispozícii počas príslušného dohodnutého zmluvného obdobia a ich obsah sa môže počas zmluvného obdobia meniť. Ktoré služby sú zahrnuté v balíkoch We Connect a We Connect Plus sa môžu v jednotlivých krajinách líšiť. Dostupnosť závisí aj od modelu vozidla, výbavy a nainštalovanej verzie softvéru. To platí aj pre služby tretích strán. Viac informácií získate na stránke www.connect.volkswagen-we.com a u svojho predajcu Volkswagen. Vezmite prosím na vedomie aj aktuálne Všeobecné podmienky pre digitálne služby modelov ID. rodiny.